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總幹事常見問題與答覆
更新日期:2019/7/22
 
Q1 農漁會共用帳務系統教育訓練是否能移至南部?
ANS 農業金庫在霧峰區農會租用的場地是主要的教育訓練場所,未來將盡力安排在南部地區建置教育訓練場所,目前評估是否借用金庫新營輔導辦公室為規劃地,以便利南部各連線單位辦理訓練及相關事宜。

 

Q2 教育訓練與平行演練有無差別?是否能安排非假日?
ANS 教育訓練與平行演練是兩項工作,上線2個月前會安排教育訓練,1個月左右會進行平行測試演練。也會盡量安排假日進行教育訓練,讓農漁會人員能更快上手,並強化教育訓練的品質。

 

Q3 農金中心應設總機再轉各業務分機,應配置資深人員在線上做緊急情況之聯繫窗口
ANS

農業金庫的改善措施

一、建立連線服務專線,指派專人接聽電話

(1)日間服務專線:
(02)2968-5380
(02)2968-5390

(2)夜間服務專線:
(02)2720-7437

二、語音自動化服務專線(掛失、查詢、轉帳)
(02)8786-5921
0800-588608

三、建置雲端客服管理系統

 


     
     
     
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    更新日期:2020/8/10 上午 09:59:59
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